Voordelen van service video’s

Jij als webwinkelier bent altijd op zoek naar een manier om je webshop te innoveren en te verbeteren. Een manier om meer verkeer te krijgen naar je webwinkel is door middel van content marketing. De grote trend op dit moment voor content marketing is videomarketing. Videomarketing wordt ingezet om de band met je bezoeker te vergroten. Met video kunnen klanten jouw producten veel beter zien, dit zorgt voor meer vertrouwen. Maar hoe pak je dit precies aan? Lees onze tips in dit artikel!

Beginnen met video met het 3S-model

Er zijn verschillende soorten video’s die ieder een ander effect hebben op jouw webwinkel. Deze video’s zijn onder te verdelen in een model namelijk; het 3S-model. Dit model is heel eenvoudig te gebruiken voor bedrijven die niet een mega groot marketingbudget hebben. Het 3S-model vergt geen enorme investeringen, maar wel de inzet en drive om op een andere manier naar je klanten te communiceren. Het model legt drie type video’s uit, namelijk Shop, Service en Sales.

1. Shop: starten met bedrijfsvideo

Bedrijfsvideo’s zijn video’s die niet één specifieke klantvraag of product behandelen. Het zijn meer video’s die worden ingezet om jouw onderneming beter te positioneren. Deze video’s zijn vaak gemaakt met een knipoog en voornaamste doel is naamsbekendheid creëren. Deze bedrijfsvideo hoeft niet lang te zijn, een voorbeeld hiervan kan een kijkje achter de schermen zijn.

2. Service: service video maken

In een service video kun je veel gestelde vragen van klanten eenvoudig behandelen. Denk hierbij aan het aansluiten van een apparaat of bijvoorbeeld een productvergelijking of merkvergelijking. Als potentiële klanten het product in gebruik zien, dan wekt dit weer een stukje vertrouwen op. Deze service video’s hebben niet al teveel bewerking nodig en kunnen vaak in één opname worden gefilmd.

3. Sales: beginnen met verkoopvideo

Nadat de klant zijn of haar keuze heeft gemaakt, kun jij je productkennis inzetten. Dit kun je doen aan de hand van een reviewvideo. Hier prijs je het product nog meer aan zodat de klant nu echt over gaat tot aankoop.

Starten met service-video

Wil jij ook gebruik maken van video in jouw webshop? Wij raden aan om te beginnen met service-video’s. Deze video’s zijn eenvoudig te maken en kunnen veel opleveren! Hieronder vind je een aantal voordelen van het maken van een service video:

• Service video’s die veel gestelde vragen beantwoorden zorgen voor minder servicevragen via andere kanalen;
• Omdat de klant een beter beeld heeft van het product, worden er minder retouren ontvangen;
• Een klant verwacht geholpen te worden, een service video met teveel gedoe hoeft dus niet;
• Je hebt enorm veel productkennis, door dit in te zetten in een vorm van een video zal je meer vertrouwen uitstralen naar de klant.

Wil jij ook aan de slag met service video’s maar heb je nog geen webshop? Professionele webwinkel laten maken? We helpen je graag verder.